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退换货政策

退换货总则:

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注:如商品在收货完成7天之内出现性能性故障,您可以办理退换货;如商品在收货完成15天之内出现质量问题,可办理换货;如商品超过30天但仍在保修期内,您可以继续享受免费保修服务。

申请退换货服务时,需要您注意的是:第一必须提供对应问题商品的保修卡及国美电器网上商城*原件。开具的*内容必须是所购产品明细,如开具其它*内容则不享受售后退换货、保修服务;第二必须提供厂家出具的检测报告单,根据检测报告单的鉴定结果确定商品是否可以进行退换。若遗失其中一项,致使厂家无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障,导致带来的时间延迟及不便,国美电器网上商城不承担任何责任。